耳鼻喉科

医院规则：

1、线上预约可通过我院微信公众号、授权第三方渠道（微医、健康之路）进行预约。请患者到相应渠道实名注册预约，未经我院授权的其他渠道预约无效。

2、实名预约:就诊人必须填写真实姓名、有效身份证号、手机号码。就诊人可绑定本人及家属共计10人的信息。

3、儿童就诊:有身份证号的儿童，进行实名制预约。年龄小于3个月的儿童可用监护人身份证预约，取号时需和客服人员说明取儿童号；

4、每日上午6:00开始更新预约号源，每日6：30开始在线挂号，可预约（北湖本部及中山分院）当天及未来28日内的专家号和普通号，约满即止。

5、线上成功预约的患者，可按信息提示直接前往候诊区等候叫号。若需要取号者，可前往自助机、或大厅挂号窗口取号。如有问题，请咨询现场导医。

6、就诊当日17点之前未就诊或未取出号票的预约患者，可使用手机退号退费。在官方微信公众号，选择掌上医院——我的——预约挂号记录——选择相应的挂号订单点击取消预约，费用原路退回。

7、就诊当日17点之前取出号票未使用的，需线下持号票到门诊导诊台咨询导医人员，在人工收费窗口退号退费。仅限就诊当日处理，提前无法处理，逾期作废。

8、就诊当日17点之前未就诊的，不在医院现场又无法手机取消的请拨打医院咨询电话027-65600806。

9、超过就诊日17点之后未就诊、未取消、未申请退费的，视为爽约，挂号费不退不换。

10、如遇医生因不可抗因素无法按时接诊，则该次门诊停诊。停诊后系统会自动发起挂号费退费。

11、退款时，费用将在24小时内原路返还至支付账户，如超过24小时未到账，请拨打医院咨询电话027-65600806。

12、如需发票清单，请至一楼门诊收费窗口4或窗口5进行发票清单打印。