湖南省人民医院门诊便民服务措施

湖南省人民医院儿童急诊综合科张先华

咨询张先华医生

 1、门诊大厅设有咨询台，配备咨询护士，悉心解答患者的各类咨询、打印化验单、发放健康教育宣传手册，并免费为远道而来的病人邮寄化验单。

2、门诊咨询台设有简易门诊，为患者开具检查申请单和药物等服务。

3、门诊大厅及各诊区均配备有导诊护士，热情为病人服务，对危重、行动不便的患者免费

提供轮椅并实行全程导诊、陪检、办理住院手续等。

4、门诊大厅设有专家荟萃专栏及各专家出诊安排电子显示屏，供患者选择满意医生。

5、门诊大厅张贴有就诊服务指南、挂号须知、领取化验单须知、就诊流程图等，并设有费用查询系统、滚动式药物价格显示屏等，方便病人查阅。

6、门诊各楼层均有科室分布图，各种指示牌清晰、规范。

7、门诊大厅及各楼层诊区内外均设有候诊椅，方便患者候诊。

8、眼科、口腔科、耳鼻喉、皮肤科等诊区内配有电视和报刊杂志，以减缓病人等候的烦恼。

9、门诊大厅及各楼层诊区内均设有意见簿，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。

10、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有外线电话，方便病人联系。

11、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有饮水设备和一次性杯子，为病友免费提供开水。

12、门诊中药房为方便患者，提供了超微免煎中药。

13、门诊大厅还设有便捷药房以方便患者。

14、门诊大厅设有多个现场预约挂号窗口及电话预约挂号接听位。

15、为方便门诊就诊后患者住院，门诊大厅设有住院预约窗口。

16、为减少患者排队现象，门诊大厅及门诊各楼层配有自助挂号机。