「抗疫一线」医患同心，战“疫”必胜

从冬天开始蔓延的“新冠肺炎”，随着春天的到来终于出现了转机，让人们看到了全民战“疫”的曙光。在艰难而漫长的战“疫”中，同济大学附属天佑医院（筹）医患同心，共同抗疫，守住了一方平安，建立了医患深情。

贴心服务暖人心

“国家有难，天佑医院广大医护人员尽心尽力，为我们住院病人无微不至的关怀....你们辛苦了！”

六病区的徐阿姨在住院期间，目睹了医护人员的辛苦，亲身体验到周到细致的服务，在病情好转后，特写来感谢信。

天佑医院的各位领导，你们好：

2月4日有幸被收入住院病人，1月17日我国发现冠状病毒肺炎，国家号召各部队医院和全国各个省市地方医院医护人员赶赴第一线抢救病人，很多感人的事例层出不穷。

国家有难，天佑医院广大医护人员尽心尽力，为我们住院病人无微不至的关怀。从医院发出不准家属陪护与探视以来，护士们增加了工作量，如端水服药、送病人去厕所、打扫病房卫生等，一切都为病人着想，毫无怨言，每天到医院门口接送家属带来的食品、生活用品，服务相当周到。

现赞扬的是心血管内科全体人员，尤其是护士长卞金陵，护士牛梦茹、周伟、任红梅、曹茹芝和医生黄定，尤其是我病房的主管医生黄定不怨其劳，每当休息时或上下夜班都会亲自来清洗伤口换药，经过这段时间的治疗，病情明显得到改善，心情也好了许多，在这里我要再次感谢贵院的医护工作者，你们辛苦了。

徐XX

2020.2.20

原来，徐阿姨在疫情爆发前夕入住天佑医院心血管内科，在黄定、卞金陵等医护人员的照顾之下，病情一天天好转，心情也渐渐开朗了起来。目睹了医护人员辛苦的付出，徐阿姨深受感动。

徐阿姨送给医护人员的感谢信

非常时期见真情

“在这非常时期，每天能看见这些照片视频，都让我们家属激动高兴，放心，谢谢护士长及护士、护工阿姨，你们有心啦！”——五病区患者家属给护士长写来的表扬信中这么说。

五病区医患情深

贴心付出

感动常在

五病区患者赵阿姨的家属在得知在疫情期间不宜探视后非常担忧。为了让家属放心，五病区医护人员们及时和家属沟通，建立了医患联络群，在群里第一时间答疑解惑，并把病人的情况通过视频发给家属。护工徐爱荣阿姨经常通过视频与家属交流，让家属及时了解情况。

▲徐阿姨帮助患者做康复和理发

徐爱荣阿姨时刻陪伴在患者身边，帮助患者理发和做康复训练。在徐爱荣阿姨的贴心照料下，赵阿姨的病情和精神状态一天天好转，偶尔还能在徐爱荣阿姨的陪伴下下床走走，给了家属很大的信心。为了表达对医护人员和徐爱荣阿姨的感谢，家属特写了一封感谢信表达自己的感激之情。

护士长：

您好，在得知非常时期不能来探视的消息后，我们非常担心妈妈的身体，特别让我感动的是护士，护士长及时和我们沟通询问，让我们放心并告知会注意妈妈情况，与我们及时联系。

在这非常时期，每天能看见这些照片视频，都让我们家属激动高兴，放心，谢谢护士长及护士、护工阿姨！有心啦！

在此我还要提一下亲切热情，任劳任怨的徐爱荣阿姨，我妈妈身体不好，我们一直怕他不能适应，没想到在徐阿姨的帮助下，她的精神不错，每天都在康复中，还能在阿姨的陪伴下下床走走，徐阿姨还很细心的给我们拍了妈妈走路的视频，视频几秒却在分钟，分秒中撒播了温馨，让我们很感动，你们对工作的高度责任感，对待病人和蔼热情的态度，以及紧张忙碌的工作过程中，令我赞叹不已。

最后衷心的感谢，衷心谢谢你们无私的照顾，祝你们工作顺利！

家属赵XX

急诊抢救高龄患者

“在这个非常时期，天佑医院急诊室的白衣天使们不畏病魔，尽心尽责，奋力战斗在第一线，值得敬佩！可歌可泣！”在疫情严峻的时候，一位急诊患者在获得抢救后，为急诊科写来感谢信。

急诊科收到的感谢信

1月26日，92岁高龄的周阿姨因患有吸入性肺炎，发生痰梗阻，情况危急，120紧急将她送往天佑医院急诊抢救。

此时正值防控新冠肺炎的特殊时期，再加上周阿姨患的是肺炎，家属真担心医院不敢接收，直到急诊室还忐忑不安。

急诊科薛雯主任当天正在急诊当值，眼见患者情况不容耽误，赶紧采取一系列的急救措施，在全体医护人员的配合下将92岁的周阿姨从死神手里拉了回来。由于周阿姨年纪大，薛主任不放心，便先让周阿姨留院观察，待情况稳定再出院。

经过薛雯主任与呼吸科病区沟通，并上报医院，最终顺利收治住院治疗，目前患者病情已大有好转。

尊敬的天佑医院院长及领导：

我92岁的母亲在1月26日初二上午突然痰梗阻，脸色发紫，情况危急，送我妈妈进天佑医院急诊，正巧是薛主任当班。薛主任以熟练、精湛的医术，沉着冷静的指挥和救死扶伤的精神，把我妈妈从死神手中夺回了生命。

非常感谢薛主任对我们的帮助和指导，在武汉病毒防控特殊时期，让我们留院观察，缓解了我们的焦虑和无奈的心情。

还要表扬和感谢当班的小护士们，他们不怕脏，不怕被感染，帮助我妈妈吸痰、换尿布、翻身……告诉我们护理要领。

在这个非常时期，天佑医院急诊室的白衣天使们不畏病魔，尽心尽责，奋力战斗在第一线，值得敬佩！可歌可泣！

我代表母亲、代表全家，衷心感谢薛主任，表扬急诊科。

请天佑医院领导酌情鼓励！

周XX家属

2020.1.30

我们都是“全能服务员”

疫情爆发后，为了病人安全，天佑医院谢绝住院患者家属和亲友探视，但也带来一系列的“问题”，如家属想及时了解病人情况怎么办？病人吃的、用的不能到位怎么办？病人因长时间见不到家人心理烦躁不安怎么办？面对实际情况，各病区医护人员可以说想尽了办法，做到细致入微。

建立家属微xin群 线上探视

建立家属微xin群“线上探视”成热点，每个病区的医护人员都成为“通信员”。在患者家属群里，医护人员耐心解答家属疑问，利用微xin小视频帮助患者和家属互动，让家属在无法来院的情况下及时了解患者信息，减轻家属们的担忧。

▲门诊设置的代收点

护理部还专门建立“购物群”，帮助患者采买水果和日用品，在门诊大厅设立了代收点，医护人员当起了“代购员”和“快递员”，免费保存和收递家属送来的日用品，并对每件包裹进行消毒。

▲护工组组长小臧阿姨为患者理发

长时间不能外出，理发师又不能进医院，住院病人头发长了，护士、护工还当起了“理发员”。

在我们一起战“疫”的日子里

留下太多的感动与感慨

请记住这份不易

留下这份记忆

在以后的路上

我们继续携手前行...