简单事 复杂化的犟护士

我虽是近70岁的上海人，但也是第二次走进瑞金医院。第一次是上周来院挂内分秘门诊，预检台告我挂满了，预检老师当了解我仅是开个糖耐量化验单，并见我来自老闵行路远的情况后，建议我可挂中医内科，得益于预检老师的指导和中医内科吕玲玲医生的热情，我就医很顺利，内心也很感激。今天如约来看化验结果并在上午挂了内分秘普通号，下午2时按挂号单指示来排号候诊，为确定自已沒过号和了解排号情况，就很笑脸请问5楼B区护士，护士拿了我的医保卡和门诊单冷冷的说：我今天说过，不说第二次，我继续陪笑请求，我们不懂，请你再说一次吧，她还是说：不说第二次。我的天啊，这么简单的一句话而己……。护士台可能下午二时换班，我又问了新上班的护士，她很快告诉我，现在是排到几号，我的号可能还需2小时。多简单的事？！我真心希望这位护士的领导和同事，帮帮这位“犟”护士，能为和谐医患关系，也为自己的职业形象，加强职业修养。