优质服务（系列二） | 唯有信任与支持不可辜负——来自患者女儿的一封信

医生与患者最初只是陌生的两个代名词，

他们却因为一张挂号单而结缘，

是真心与爱心拉近了医患之间的距离，

因为信任患者以生命相托，

而医生也必将全力以赴，

医患之间唯有信任与支持不可辜负！

56岁重度颅脑外伤患者，以生命相托

近日，一位56岁的重度颅脑外伤患者，时隔三个月，因为信任，他们毫不犹豫地再次选择了上海蓝十字脑科医院，再次选择了医院神经外科6B病区潘仁龙主任、吴治群博士领衔的专家团队……

▲ 患者颅骨缺损面积大（14cmX6cm）

【事件回顾】

今年4月23日，神经外科6B病区收治了一名重度脑外伤患者，据6B病区副主任吴治群博士介绍，患者入院前在其他医院进行了“脑内血肿清除术”，为重度颅脑外伤术后昏迷，合并肺部感染，收治于6B神经外科监护病房。家属起初来我院是想进一步康复治疗的，但没想到入院第二天患者创口裂开，脑组织外溢，情况十分危急，须立即安排急诊手术。

手术中为防止病情进一步恶化，为其进行了相应颅内减压和全面清创手术，经过医护人员齐心协力工作七个多小时，手术顺利完成。

术后第二天，患者虽然睁开了眼睛，但随后又出现了脑积水的情况，又再次进行了手术治疗；同时，针对患者肺部感染加重的情况进行了积极治疗。

两页满满的字句，诉说着感动与真情

患者脑外伤严重，多次面临生命的危险，但每一次患者都在医护团队专业治疗与精心护理下转危为安，患者及其家属因此非常感动，尤其是患者女儿，她亲历了父亲治疗的整个过程。

为了表示感谢，患者女儿给6B病区医护团队送来了两面锦旗，而这次颅骨修补手术后，她更是写了两页满满的感谢信，每一字、每一句、每一段，诉说这感动与真情。

（现附感谢信原文）

感谢信

尊敬的吴治群博士、潘仁龙教授：

虽然已经对你们说了很多次的“谢谢！”，但还是想借此用简单的文字充分地表达我和家人对你们的感激之情。

2019年4月11日傍晚，一场意外的车祸导致我爸爸重度颅脑损伤，身体多处骨折。我们随即转至上海某三甲公立医院寻求治疗，爸爸病情危急，在急诊下进行了第一次开颅手术，虽然当时医生告诉我们手术是成功的，但爸爸仍然一直处于昏迷状态。术后第九天爸爸的伤口拆线，第十天在医生的推荐下，我们来到上海蓝十字脑科医院，并找到潘仁龙教授带领的团队，接受更进一步的康复治疗。

然而让我们手无足措的是爸爸转院的第二天原头部创口裂开，脑组织外溢，情况紧急。随即潘仁龙教授带领团队紧急会诊，商量进一步的手术方案，并为我们介绍了本次的主治医师吴治群博士。吴博士在全面了解爸爸的病情后，制定了完善周密的手术方案，紧接着是7个多小时的二次手术，手术在吴博士及其团队的专业操作下顺利完成。术后第二天，爸爸睁开了眼睛，尽管他意识还未恢复，但这给了我们全家人信心和希望，我知道这次我们遇到了专业的医护团队和认真负责的医生。

随后，爸爸又出现了脑积水、肺部感染加重等并发症。在治疗的过程中，吴博士一如既往地跟我们耐心沟通、讲解病情，面对各种专业术语，他会用通俗易懂的例子来解释清楚；与此同时，他还会对我们家属进行心理疏导，减轻我们的心理压力，每次跟吴博士沟通过后，我的疑虑就会消除，整个内心也随之明亮起来，充满了希望！入院后三个月的日日夜夜中，在吴博士的精湛医术和潘仁龙教授带领的专业团队的精心服务和不懈努力下，爸爸的病情一天天的好转起来，慢慢的恢复了意识，病发症也得到了有效的控制，并接受了全方位的康复治疗，7月底爸爸出院回老家康复了。

10月，爸爸要进行颅骨修补，因为颅骨缺损面积较大，位置比较特殊，修补手术危险系数较大，我和家人毫不犹豫地再次选择相信潘仁龙教授、吴博士带领的专业团队。再次入院后，吴博士亲自制定颅骨修补方案，并费心帮助我们联系PEEK板厂商制定符合我爸爸的模板，他多次和潘仁龙教授讨论修补步骤、手术风险及应对措施。我知道，吴博士心中有一整套科学系统的修补方案和应对措施，我们只需选择相信和配合就好。修补手术成功完成后，他仍时刻关注着我爸爸的病情，手术做完当晚，他没有回家，不时进入监护室观察爸爸的病情发展状况。是潘仁龙教授与吴博士及医护人员的尽职尽责与无私奉献，才换来爸爸今日的平安，现在爸爸病情稳定，帅气如旧，笑容也更加多了。

感谢吴治群博士，您的高尚医德、精湛医术、不辞劳苦、尽心尽责给了我爸爸第二次生命；感谢潘仁龙教授带领的专业医疗队伍竭尽所能，密切合作，给了我爸及时有效的专业治疗；感谢6B病区全体医护人员，你们的专业治疗和精心护理，让我和家人在这里感受到了以人为本的充满人性化的优质服务！

最后，祝愿上海蓝十字脑科医院6B病区全体医护人员身体健康，万事如意，阖家幸福！

此致，敬礼！

患者刘X X之女：刘X X

2019年11月23日

感谢信1

感谢信2

感谢信3

▲ 前两次手术后，患者女儿送来了两面锦旗

▲ 前两次手术后，患者女儿送来了两面锦旗

▲ 患者女儿与吴博士对话，医患之间唯信任不可辜负

▲ 患者女儿与吴博士对话，医患之间唯信任不可辜负

▲ 患者女儿与吴博士对话，医患之间唯信任不可辜负

面对高难度修补手术，专家攻坚克难终化险

对于患者此次颅骨修补手术，吴治群博士表示，其修补难度系数非常大，首先由于患者颅骨缺损位于前额，面积较大，约为14cmX6cm，且中间支撑骨梁缺失；其次，之前曾行不可调压的脑室腹腔分流术，脑组织凹陷严重，导致前额头皮菲薄，可能在修补剥离过程中出现破裂，难以修复；同时，因其脑组织凹陷与修补颅骨间有巨大的空腔，会出现大量积液，极易造成感染导致修补手术失败，这些原因无疑增加了此次修补手术的难度。

为了确保手术顺利进行，完善患者各项检查，手术风险评估及应对措施，并充分与家属沟通。考虑到手术的复杂性和特殊性，为其定制了个性化的PEEK修补材料，而不是常规覆盖式的钛板，因其是嵌入式的，质地和塑形效果更好，也更安全。

同时针对其颅骨修补难点我们设计了三次手术，首先为使患者脑组织复膨，减轻凹陷程度，我们进行了第一次脑室腹腔分流管调整术(因其之前脑室腹腔分流术是不可调压的)，即暂时结扎腹腔端引流管，减少脑脊液分流，让脑组织有所膨胀，以尽可能减轻修补术前的凹陷程度。

▲ 医护团队齐心协力，颅骨修补手术顺利完成

手术过程中充满了很大风险，随时可能因为脑脊液引流不畅，导致患者意识不清终止后续手术可能，此期间家属给予了充分的信任与支持，患者脑组织复胀的过程中，耐受度也很好；随后按照既定修补方案，进行了颅骨修补手术，术中过程顺利，尤其是头皮完整性的保护和减少修补后空腔的处置；术后患者出现了术前曾考虑到的脑积水情况，便进行了第三次手术，将脑室腹腔分流管腹腔端结扎处重新松解后，患者情况明显好转。目前患者恢复良好，再过两天就可以出院了。

▲ 颅骨修补术后，患者恢复良好