“硬核护士长”潘水云：把爱和责任融入生命

“幸福的要素是，我们的生活方式，必须源于自己深刻的冲动”。

——英国哲学家伯特兰·罗素《幸福之路》

(The Conquest of Happiness)，译者傅雷

春秋24载情系护理，初心不改。

芳华10载脑科逐梦，岁月无悔。

时间改变的，是她不再青春的容颜，不变的是她对患者的真诚热情，对护理事业的热爱执着与使命担当。她一边用专业和敬业守护患者，一边向年轻的护士们传递着知识和责任，是大家眼中的“硬核护士长”。她就是上海蓝十字脑科医院8A神经内科重症监护室护士长潘水云。

培养人才团队共进

神经内科ICU，这里所面对的是生死线上挣扎的患者，护士24小时守候，时刻与死神鏖战，对护理人员的专业知识和应变能力等提出了更高的要求。作为ICU护士长，潘水云更是责任重大。

“没有金刚钻，难揽瓷器活。”潘水云深知，在ICU团队需要扎实过硬的真本领，才能沉着冷静应对紧急情况。因此，在工作中她重视团队共进，努力打造守望相助的团队，实行护士长—组长—组员三级管理制度，以老带新。

为了培养一支理论强、技术硬的护理队伍，她因材施教，针对每名护士量身定制培训计划和考核内容，扎实开展护理基础训练和新方法新理论实践。她时刻不忘对年轻护士的“传、帮、带”，利用每天的晨会对重点知识进行培训。“我的目的就是希望每一位新护士能从什么都不会，到都会，到做专做精，最终一专多能。”潘水云说。

2019年，科室培养了5名主班护士、5名治疗班护士、6名鼻饲专职人员和4名血透专科护士，为医院输送了一名急诊科护士长，一名神经外科ICU副护士长。

▲ 每天晨会组织培训学习

护士陈贤曼与潘水云共事3年多了。她记得刚到ICU的时候，操作除颤仪时总是很犯憷。但护士长潘水云总是鼓励她并耐心地教导她们除颤操作的方法技巧，一遍又一遍不厌其烦。

如今不仅她自己，科里的每位护士都能熟练操作除颤仪。陈贤曼说，“护士长业务能力强，做事动作麻利，一丝不苟，从不吝惜向年轻的护士传授技巧，从如何配合医生，给药、记录，到怎样使用各种抢救仪器，到如何快速有效地抢救患者等。”

在潘水云的示范带领下，科室护理水平明显提升。护士刻苦钻研、吃苦在前，个个都能独当一面，一次次将危重病人从死亡线上拉了回来，打造成了一支精英护理团队。

▲ 家属赠送锦旗表达感谢

有患者家属在写给神经内科ICU护理团队的感谢信中说道，“你们打造了一支工作作风严谨，干活主动，勤快，吃苦耐劳和有爱心、同情心、有高度责任心的优秀团队。”对此，与潘水云共事3年多的医生朱收妹也表示，相较于与其他护理团队的合作，与潘水云护士长护理团队的配合是最有默契的。她们曾配合抢救一位突发室颤、恶性心率失常的癌症晚期患者，CPR、气管插管、除颤......整个抢救过程仅花了约3、5分钟，患者情况便趋于稳定，意识恢复清醒。

敬于事业精于专业

ICU与普通病房不同，几乎与外界隔离，病人一出状况基本是与死神争夺生命，这就意味着护士肩负的担子更重，需要医护人员有过硬的护理技术，也要有灵敏的应变能力。因此，潘水云总是把最多的时间用在练就“硬核”本领上。

▲ 层叠的荣誉证书和专业资质证书

从事护理工作24年，2012年获得“主管护师”，曾荣获集团万众星光奖，多次荣获医院“优秀护士长”、“先进个人”等荣誉称号。

潘水云从没放松过专业的学习与提升。“人活到老，学到老，还有三分没学到”，她不断地学习新知识、新技能，提升自己，先后获得了ICU专科护士适任证、急诊专科护士适任证、PICC专业护士适任证、PICC专业护士穿刺证等多个专业资质证书。

“只要护士长在，就不用担心护理技术”，提到对潘水云的印象，科室的医生护士都这样表示。因此，临床医护人员一遇到护理方面的难题，总是第一时间想到她，向她求援。

就在去年，有位70多岁的脑血管意外男病患，住过好几家医院，因前列腺肥大、导尿口狭窄等，导尿管都插不进去。

转入上海蓝十字脑科医院后，当班护士试了多次插不进去，于是向潘水云求援。刚开始，潘水云用导尿管也插不进，便尝试着用最细的无菌吸痰管插，插进去后导尿了几天，再换成导尿管，最后终于成功了。

事后，该病患家属连连称赞道，“潘护士长，我们住院这么长时间，别人导尿管都插不进的。你却能插进去了，这真是非常不容易啊。”

2019年，潘水云解决困难导尿管插管共计15例，这只是其中看似普通平凡实则不凡的一例。

▲ 处理各种突发情况

对于专业技术的精益求精，潘水云始终很“轴”，那股不达目的誓不罢休的韧劲在她身上得到了很好的注解。

4、5年前，潘水云首次遇到了一例让自己受挫的胃管插管患者。那是一位气管被切开、没有吞咽功能的患者。“我当时很受挫折，心情也很低落，从来没有我插不进胃管的患者。我一直想，为什么这个患者插不进去呢？”对此，潘水云记忆犹新，“我翻阅了很多文献，上网查找资料，总结后再尝试，最后终于成功为患者插进胃管了。”

事后，潘水云总结了胃管插管经验，并形成了标准模式在临床应用推广：球囊先抽出，套管往外拉稍许，患者的体位（左侧、右侧还是半卧位），插管的手势、动作、惯性（顺时针还是逆时针），要注意因人而异，从而解决了许多相同病人的胃管插管难题。

▲ 为患者插管、PICC穿刺等

前几天，临床遇到了一位老年患者，5、6天没吃东西了，胃管插进去听不到气过水声，因此难以判定胃管是否成功插入胃里。“一般患者胃管插进去会有气过水声，但这位患者却听不到，老是进进出出，什么声音都听不到，让你觉得是不是插错地方了......”潘水云根据以往的经验，试着给患者注入了生理盐水，然后逐步试着给患者少量饮食，几个小时后，终于听到了气过水声，这也就意味着插管是成功的。“经验是要不断摸索、总结、积累的，这样才会让更多患者受益。”潘水云说。

家人与患者患者总是第一位

家人与患者，总是如同鱼与熊掌不能兼顾的两难选择，对潘水云来说，首选的一定是后者。

“早交班——查房——PICC穿刺——处理各种突发问题、疑难问题——支援兄弟科室——带教培训会议——”这是潘水云一天工作的真实写照。她上午8点上班，基本晚上6、7点才能下班，平均每天工作不少于10个小时，曾连续一个月无休。

花在患者身上的时间多了，陪伴家人的时间也就相对减少了。因此，潘水云丈夫就变成了“买大嫂”（上海话，意思是包揽下买、洗、烧一切家务活）。

潘水云儿子今年虚岁15了，可潘水云一次都没参加过他的家长会。现在她儿子早已习以为常，“我在儿子眼中似乎是‘透明’的，有事他都自动屏蔽掉我，直接找他爸爸去解决。”

提及家人，潘水云禁不住眼泛泪光，“对他们，我太内疚了；我十分感谢他们的理解与支持，尤其是我丈夫。但这也没办法，救死扶伤是我的天职，患者总是要放在第一位的。”为了弥补家人，潘水云只能利用业余休息时间，为家人做一顿丰盛的饭菜，给儿子烧他最喜欢吃的糖醋排骨，聊表歉意。

“做一块砖，哪里需要往哪里搬”

在上海解放军八五医院急诊科工作了5年多，上海仁济医院重症监护室工作了8年多，今年是她在脑科医院工作的第10个年头，对于潘水云来说，脑科医院是一个温暖的家、团结奋进的集体。

2017年新院启用之际，创建DSA介入诊疗科，潘水云从ICU护士长岗位抽调至DSA支援前期筹建，她一人身兼数职，真可谓老将出马一个顶俩，3个多月里忙得连轴转。

听闻医院创建急诊科，她又主动请缨支援。由于时间紧、任务重，连续20多天她吃住在医院。一个月后，急诊科顺利开诊。

不久，医院打造首个优质服务护理示范病区，该病区原护士长中途进修外出，潘水云又“临危受命”，接力创建该病区优质服务护理示范病区。一年后，顺利完成任务后，潘水云才回到八楼ICU。

▲ 积极支援科室建设、负责全院培训带教

期间，潘水云一直承担着全院心肺复苏、呼吸机吸痰、除颤等抢救操作的示范带教和培训，以及医院大小技能操作考试的监考工作。同时，作为医院PICC穿刺技术主要担当者之一，她不仅包揽了ICU所有的PICC穿刺工作，还积极支援兄弟科室的护理工作。据不完全统计，2019年她个人PICC穿刺的例数便达到了229例，全年平均每天一例。

曾有人问潘水云护士长：“人的精力总是有限的，你这样整天忙于工作累不累？”

对此，她总是乐呵呵地回答说，“选择了这份职业，就要努力做好。我要做一块专业的砖，哪里需要就往哪里搬。”

“生命是脆弱的，而人的能力是有限的，用自己掌握的专业知识与技能，尽最大的努力减轻患者的病痛，即使是很小的一点，也是我最大的满足。”

——潘水云

正因热爱才见一路花开，如本文开头“幸福的要素是，我们的生活方式，必须源于自己深刻的冲动”（罗索《幸福之路》）。这种冲动，来源于近代护理学创始人南丁格尔般的爱心，潘水云就是这样的“硬核护士长”。